Εάν η αξία της παραγγελίας είναι άνω των 70 ευρώ (χωρίς τα μεταφορικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία δωρεάν επιστροφής, συνδεθείτε στο ANSWEAR.com.cy και κάντε κλικ στην καρτέλα Επιστροφή. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία.

Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα €70 και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης). Στην καρτέλα Επιστροφές, θα υπάρχει μια πλήρης λίστα παραγγελιών που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή.

Ο courier φτάνει στο σπίτι σας με τη δική του ετικέτα (δεν θα τη βρίσκεται πλέον στη συσκευασία).

H περισυλλογή του δέματος πραγματοποιείται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.com.cy νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω courier, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.

Θυμηθείτε: * Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε και να στείλετε το Έντυπο Υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου contact@answear.com.cy.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν η αξία της παραγγελίας είναι ίση και άνω των 70 ευρώ (χωρίς τα μεταφορικά τέλη), μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν επιστροφή.

• Μπορείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες κάθε φορά που πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιστροφή (εφόσον η αξία της κάθε παραγγελίας η αξία της παραγγελίας είναι ίση και άνω των 70 ευρώ (χωρίς τα μεταφορικά τέλη) και δεν έχουν υπερβεί οι 30 ημέρες από την ημερομηνία της παράδοσης).Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.

• Φυλλάξτε για μετέπειτα χρήση την αυτοκόλλητη ετικέτα που εμπεριέχεται στο αρχικό δέμα. (ΠΡΟΣΟΧΗ! Η συγκεκριμένη αυτοκόλλητη ετικιέτα χρησιμοποιείται μόνο σε αυτή τη διαδικασία επιστροφής).

• Τοποθετήστε τα συσκευασμένα είδη στο δέμα.

• Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους Answear.com.cy νομικούς κανονισμούς. Θα είμαστε ευγνώμονες εάν επιστρέψετε τα αγαθά σε μας στην αρχική συσκευασία από τον κατασκευαστή.

• Έχοντας ασφαλίσει το δέμα, πήγαινετε στο κατάστημα της επιλογής σας και εκεί θα προσθέσουν την ετικέτα επιστροφής.

• Το δέμα σας είναι έτοιμο και μπορείτε να το μεταφέρετε σε ένα από τα σημεία επιστροφής. Μπορείτε να αναζητήσετε διαθέσιμα σημεία εδώ: https://cyp.acscourier.net/en/myacs/my-tools/acs-store-locator/

• Παρακαλώ έχετε κατά νου πως η ισχύς της ετικέτας επιστροφής είναι 30 ημέρες από τη στιγμή της δημιουργίας της παραγγελίας.

• Οι αποστολές που αποστέλλονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν είναι σε θέση να αναληφθούν.

• Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε δυσκολία στην συγκεκριμένη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Answear.

Θυμηθείτε: * Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" (φόρμα επιστροφής) στο πακέτο.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο πακέτο που παραλάβατε.

Τοποθετήστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με τη φόρμα μέσα στο δέμα.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επιλέξτε επιστροφή μέσω BOX NOW.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβετε έναν κωδικό μέσω email και Viber/ SMS με τον οποίο μπορείτε να ανοίξετε το locker και να τοποθετήσετε το δέμα σας μέσα. Μαζί με τον κωδικό θα λάβετε και μια ετικέτα επιστροφής που πρέπει εκτυπώσετε και να κολλήσετε στο δέμα πριν το τοποθετήσετε μέσα στη θυρίδα (locker).

Μπορείτε να κάνετε επιστροφή σε οποιοδήποτε locker (ένα από τα 126 lockers της BOX NOW) https://boxnow.cy/locker-finder

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς του answear.com.cy. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.

Θυμηθείτε: *Παρακαλούμε επισυνάψτε το συμπληρωμένο "Έντυπο Επιστροφής" στο πακέτο.

*Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

*Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής.

Δε χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διάσταση του δέματος σας καθώς έχουμε εξασφαλίσει το μεγαλύτερο διαθέσιμο μέγεθος θυρίδας.

Σημείωση: σε περίπτωση που στην επιστροφή επιθυμείτε να επιστρέψετε περισσότερα προϊόντα, για παράδειγμα από δύο παραγγελίες, μπορείτε να επιλέξετε μεγαλύτερη θυρίδα παράδοσης. Απλώς τοποθετήστε τα απαιτούμενα σε ένα μόνο δέμα και εισάγετε τον κωδικό PIN που λάβατε από το Boxnow και επιπλέον τα ψηφία «00» και έπειτα «enter». Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε μια μεγαλύτερη θυρίδα στην οθόνη του locker και να εισάγετε το δέμα σας.

Προσοχή, με έναν κωδικό επιστροφής, μπορείτε να τοποθετήσετε μόνο ένα δέμα στη θυρίδα. Εάν για παράδειγμα έχετε 2 ξεχωριστά συσκευασμένα δέματα προς επιστροφή, από δύο διαφορετικές παραγγελίες, είναι απαραίτητο να αναφέρετε 2 ξεχωριστές επιστροφές στη σελίδα επιστροφών σας. Δηλαδή να πραγματοποιείσετε 2 διαφορετικές επιστροφές για κάθε δέμα, κάθε παραγγελίας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην καρτέλα «Επιστροφές». Εκεί θα βρείτε όλα τα είδη που μπορείτε να επιστρέψετε.

Επιλέξτε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε και ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής.

Επιλέξτε τρόπο επιστροφής: Αποστολή με δικά σας έξοδα στην αποθήκη μας.

Εάν χρειάζεται, δώστε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Αν πληρώσατε online, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον ίδιο λογαριασμό ή κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Τοποθετήστε τα είδη στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το καλά. Αν επιστρέφετε είδος που μπορεί να σπάσει, χρησιμοποιήστε αεροπλάστ (bubble wrap) για προστασία. Αν δεν έχετε, προσπαθήστε να προστατεύσετε το είδος όσο το δυνατόν καλύτερα ώστε να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Το σύστημα θα δημιουργήσει έναν αριθμό επιστροφής, ο οποίος θα εμφανιστεί στην οθόνη. Θα σας τον στείλουμε επίσης με email. Συμπεριλάβετε ένα σημείωμα με τον αριθμό επιστροφής μέσα στο δέμα. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε τη φόρμα επιστροφής, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε μετά την υποβολή της επιστροφής από τον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: ANSWEAR.com.cy Βάρκιζας 14 Λευκωσία 2033, Κύπρος με τη σημείωση "Answear.com.cy - Επιστροφή"

Παρακαλούμε μη στέλνετε δέματα με αντικαταβολή – δεν έχουμε τη δυνατότητα να τα παραλάβουμε.

Όταν πραγματοποιείτε την επιστροφή, ζητήστε από τη εταιρία μεταφοράς επιβεβαίωση αποστολής της επιστροφής και κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης που θα λάβετε.

* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-14 ημέρες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

* Τα ταχυδρομικά έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται σε εσάς.

* Λόγω της ασφάλειας της αποστολής και της ταχύτητας της παράδοσης, συνιστούμε την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την επιλογή "Επιβεβαίωση αποστολής" ή "Συστημένο πακέτο".

* Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε την απόδειξη πληρωμής της επιστροφής.

Συστήνουμε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μέσω ACS.

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα σε οποιοδήποτε σημείο παραλαβής της ACS.

Αφού κάνετε κλικ στην επιλογή "Επιστροφή" στη διαδρομή ειδοποίησης, λαμβάνεται έναν 10ψήφιο κωδικό παρακολούθησης, τον οποίο πρέπει να παρέχεται στον υπάλληλο του σημείου παραλαβής.

Με βάση αυτόν, ο υπάλληλος εκτυπώνει μια ετικέτα επιστροφής, την οποία στη συνέχεια επισυνάπτει στο δέμα.

Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα χρησιμοποιώντας τον 10ψήφιο κωδικό παρακολούθησης.

έντυπο επιστροφής